مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه رشد فناوری 1735-5486 21 83 2025 10 7 The Impact of Artificial Intelligence on the Competitiveness of Tourism in Tourist Destinations (Case Study: Kermanshah City) بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر رقابت‌پذیری گردشگری در مقاصد گردشگری (مورد مطالعه: شهر کرمانشاه) 21 31 10.61882/jstpi.40951.21.83.21 fa میلاد بخشم دانشگاه رازی مهدی حسین پور دانشگاه علامه طباطبائی معصومه آینه پیام نور تهران 2023 1 27 <p>Today, tourist destinations, like other businesses, strive to differentiate themselves from competitors and offer unique experiences to customers. Information and communication technologies, particularly artificial intelligence (AI), can serve as key tools in achieving this goal. This research aims to investigate the impact of AI on the competitiveness of tourism destinations. The study is quantitative in nature, applied in purpose, and descriptive-correlational in terms of data collection. The statistical population consisted of 61 specialists and experts in information and communication technology and tourism at Razi University in Kermanshah, with all members included as the sample. Questionnaires were distributed to collect data, and structural equation modeling was conducted using SmartPLS 3 software. Results indicate that AI has a positive and significant effect on enhancing the competitiveness of tourism destinations. Both private and government organizations in the tourism sector can leverage AI facilities and infrastructure to improve competitiveness and enhance destination quality across various dimensions.</p> <p>هدف: امروزه مقصدهای گردشگری مانند سایر کسب&zwnj;وکارها، تلاش می&zwnj;کنند تا خود را از رقبا متمایز سازند و تجربه&zwnj;ای منحصربه&zwnj;فرد را به مشتریان ارائه می&zwnj;دهند که فناوری اطلاعات و ارتباطات و بخصوص هوش مصنوعی می&zwnj;تواند یکی از این ابزارها باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر رقابت&zwnj;پذیری گردشگری در مقاصد گردشگری هست. روش&zwnj;شناسی: پژوهش حاضر از نظر نوع، کمی و از نظر هدف کاربردی است و به لحاظ گردآوری اطلاعات، توصیفی - همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، متخصصین و خبرگان حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و گردشگری دانشگاه رازی شهر کرمانشاه بودند که تعداد آن بر&zwnj;اساس آمار ارائه&zwnj;شده از جانب دانشگاه 61 نفر بوده که حجم نمونه با استفاده از اصل تمام شماری برابر 61 نفر در نظر گرفته شد. که پرسشنامه&zwnj;های پژوهش میان آن&zwnj;ها توزیع گردید. به&zwnj;منظور تجزیه&zwnj;وتحلیل داده&zwnj;ها در قالب مدل معادلات ساختاری از نرم&zwnj;افزار Smart pls3 استفاده شد. یافته&zwnj;ها: نتایج پژوهش نشان داد که هوش مصنوعی با افزایش سطح رقابت&zwnj;پذیری گردشگری در مقاصد گردشگری دارای رابطه مثبت و معناداری است. عوامل و منابع پشتیبان، منابع و جاذبه&zwnj;های محوری، خط&zwnj;مشی، برنامه&zwnj;ریزی و سازمان&zwnj;دهی، مشخصه&zwnj;های کیفی بر رقابت&zwnj;پذیری تأثیر مثبت و معنادار دارد. ربات&zwnj;های خدمات، کیوسک&zwnj;های خود سرویس، یادگیری ماشینی و پردازش، چت&zwnj;ربات&zwnj;ها، خدمات واقعیت مجازی، هوش مصنوعی بر رقابت&zwnj;پذیری تأثیر مثبت و معنادار دارد. نتیجه&zwnj;گیری: در دنیای رقابتی امروز، سازمان&zwnj;ها و شرکت&zwnj;های خصوصی و دولتی در حوزه گردشگری می&zwnj;توانند با بهره&zwnj;گیری از امکانات و زیرساخت&zwnj;های هوش مصنوعی، سطح رقابت&zwnj;پذیری مقاصد گردشگری را به&zwnj;طور چشمگیری افزایش دهند. هوش مصنوعی به این نهادها این امکان را می&zwnj;دهد تا خدمات خود را شخصی&zwnj;سازی کرده، فرایندها را بهینه&zwnj;سازی کنند و به تحلیل دقیق&zwnj;تری از بازار و رفتار مشتریان دست یابند. به&zwnj;علاوه، با استفاده از این فناوری، می&zwnj;توان به بهبود کیفیت تجربه مسافران و مدیریت بحران&zwnj;ها پرداخت. برای دستیابی به این اهداف، نیاز به سیاست&zwnj;گذاری&zwnj;های مؤثر و همکاری نزدیک&zwnj;بین دولت و بخش خصوصی است تا برنامه&zwnj;های آموزشی و حمایتی برای ترویج استفاده از هوش مصنوعی در صنعت گردشگری طراحی و اجرا شود. این رویکرد نه تنها به افزایش رقابت&zwnj;پذیری کمک می&zwnj;کند، بلکه می&zwnj;تواند به ارتقاء سطح کیفی مقاصد گردشگری در ابعاد مختلف منجر شود.</p> http://roshdefanavari.ir/fa/Article/Download/40951