مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه رشد فناوری 1735-5486 13 49 2017 3 24 Clasification of custumers of internet services, using data mining algorithms طبقه بندي مشتريان خدمات اينترنتي با استفاده از الگوريتم داده كاوي 9 15 10.7508/jstpi.2017.01.002 fa فريد نوروزي حامد كاظمي پور 2016 12 18 Nowadays, the role of customers has shifted from followers of the producers to guiding them.That is why the classification of customers in targeting and customizing services and prioritization of companies products on the basis of profitability makes great help. Internet service providers in the market, are competing with a lot of competitors because investing in on communications and internet services are profitable.In order to progress in the market, it is necessary to offer new services and innovation.To get broader share of the market, the internet providers has got to have sufficient knowledge of the market and customers, retain existing customers and attract new customers.By classifying and clustering its customers, and while identifying and supporting its active and beneficial customers, such companies can remove their offbeat customers from services providing cycle.Using data mining algorithm, this research detecting and identifying of such customers, make the internet service provider closer to their goals. امروزه نقش مشتريان بجاي پيروي از توليد کنندگان به هدايت آنها مبدل گشته است به همين دليل دسته بندي مشتريان در هدفمند سازي و سفارشي سازي خدمات و اولويت بندي محصولات شركتها بر مبناي ميزان سودآوري کمک شاياني مي کند. در بازار ارائه دهندگان خدمات اينترنتي، رقباي زيادي با هم رقابت مي کنند زيرا سرمايه گذاري بر روي خدمات ارتباطي و اينترنتي سودآور و مفيد مي باشد. لذا براي پيشرفت در بازار مذکور، ارائه سرويس هاي جديد و خلاقيت و نوآوري از موارد ضروري مي باشد. شركت هاي ارائه دهنده خدمات اينترنتي براي گرفتن حجم بيشتري از بازار بايد با شناخت کافي از بازار و مشتريان، به حفظ مشتريان موجود و جذب مشتريان جديد بپردازند چنين شركتهايي مي توانند با طبقه بندي و خوشه بندي مشتريان خود، ضمن شناسايي و حمايت از مشتريان فعال و سودرسان، مشتريان نامتعارف را از چرخه خدمات رساني شركت خارج نمايند. اين تحقيق با استفاده از الگوريتم داده كاوي، ضمن كشف و شناسايي چنين مشترياني، شركت هاي ارائه دهنده خدمات اينترنتي را نيز به اهدافشان نزديكتر مي كند. http://roshdefanavari.ir/en/Article/Download/20431