رتبه‌بندی شرکت‌های دانش‌بنیان مستقر در مراکز رشد بر اساس شاخص‌های EFQM
محورهای موضوعی : زيرساخت‌هاي توسعه فناوري و نهادهاي پشتيبان توسعه فناوري
میثم جعفری اسکندری
1
(دانشگاه پیام نور تهران)
علیرضا علی احمدی
2
غلامحسین خالقی
3
محمدحسن کامفیروزی
4
کلید واژه: بازمهندسی ارزش شاپلی, تاکسونومی عددی, تصمیم‌گیری چند معیاره خاکستری, سری زمانی خاکستری, عدم قطعیت, نظریه بازی‌های با همکاری, روش وزن‌دهی بولزای, EFQM.,
چکیده مقاله :
امروزه ارزیابی عملکرد در سازمان‌ها به عنوان یکی از فرایند‌هاي مهم و اصلی تلقی می‌شود. شرکت‌ها سالانه منابعی را برای این امر تخصیص می‌دهند.ارزیابی عملکرد در فرایند طرح‌ریزی راهبردي برای تحلیل محیط و همچنین برای بازخوردگیری از فرایند در انتها و اصلاح برنامه نقش اساسی را ایفا می‌کند. در این مقاله قصد داریم تا به رتبه‌بندی شرکت‌های دانش‌بنیان مستقر در یکی از مراکز رشد بر طبق شاخص‌های EFQM بپردازیم. این امر با استفاده از روش‌هاي تصمیم‌گیری با معیار‌هاي چندگانه انجام خواهد شد. الگوی پیشنهادی توانايی تعامل با شرایط عدم قطعیت را به نحو بالايی دارا می‌باشد. همچنین استفاده از نظریه بازی‌ها نیز در انعطاف‌پذیری بیشتر مدل کمک شایانی می‌کند. به همین منظور با استفاده از سری زمانی خاکستری و بازی‌هاي با همکاری سعی نموده‌ایم تا عدم قطعیت محیط را مبتنی بر رویکرد مکتب تکرارگرایی کنترل نماییم. از این رو در شش دوره زمانی نظرات خبرگان را بر مبنای اعداد خاکستری سه پارامتره جمع‌آوری نمودیم و با وزن دهی به هر دوره زمانی بر مبنای بازی‌هاي با همکاری پارامترهای جدول تصمیم را به دست آوردیم. معیار‌هاي استفاده شده، معیار‌هاي مطرح شده در مدل EFQM می‌باشد. سپس با استفاده از تلفیق روش‌های وزن دهی بولزای و تاکسونومی عددی خاکستری به رتبه‌بندی شرکت‌ها پرداختیم. در این رتبه‌بندی شرکت 1، 3 و 2 به ترتیب به عنوان رتبه‌هاي اول تا سوم قرار گرفتند که مقدار Fi به دست آمده برای آنها به ترتیب 389/0، 463/0 و 523/0 به دست آمد. همچنین نتایج حاصل از جامعه و فرایند‌ها با وزن‌هاي 161/0 و 153/0 به ترتیب به عنوان مهمترین معیارها شناخته شدند.
Today performance evaluation is counted as one of the important and major process in organizations. Companies allocate some resources annually for this work. Performance evaluation in strategic planning process plays a key role, first: for environmental analysis and second: as feedback at the end of plan for correction. In this paper we decide to rank some knowledge based companies in one of the incubators based on EFQM indicators. This will be done by multi criteria decision making (MCDM) methods. The purposed method can deal with uncertainty well. Besides, using Game theory will make this model more flexible. Based on this, we try to control the environmental uncertainty with use of Grey time series and cooperative games and based on Frequentist school approach. Therefore we gathered expert's opinion at six time periods based on three parameter interval Grey numbers and we obtained the parameters of decision table within weighting to every time period by cooperative games. The used criteria are the criteria which are introduced in EFQM model. Then we rank companies with implementation of combination of Bulls-eye weighting method and Grey-numerical taxonomy method. In this ranking, companies, No. 1, 3 and 2 gained first, second and third rank by order which their Fi were 0.389, 0.463 and 0.523 by order. Also results of social and processes are known as the vital criteria by weights 0.161 and 0.153 orderly.