نوآوري توانايي شناسايي فرصت‌ها، مشاهدة روابط و استفاده از مزاياي آنهاست كه اين فرصت¬ها نه تنها در خصوص گشودن بازارهاي جديد، بلكه شامل روش¬هايي نوآورانه براي بازارهاي موجود نيز شامل هست. نوآوري ذاتاً امري پرمخاطره و داراي ريسك است و حتي شركت‌هاي رشد¬يافته و قوي نيز نمي¬ت چکیده کامل
نوآوري توانايي شناسايي فرصت‌ها، مشاهدة روابط و استفاده از مزاياي آنهاست كه اين فرصت¬ها نه تنها در خصوص گشودن بازارهاي جديد، بلكه شامل روش¬هايي نوآورانه براي بازارهاي موجود نيز شامل هست. نوآوري ذاتاً امري پرمخاطره و داراي ريسك است و حتي شركت‌هاي رشد¬يافته و قوي نيز نمي¬توانند ريسك¬هاي نامحدود انجام دهند. در واقع سوال اين نيست كه آيا بايد نوآوري صورت گيرد يا نه، بلكه چگونه اين نوآوري به شكل موفقيت-آميزي انجام شود و چه درس¬هايي از موفقيت يا شكست آن می توان دریافت و اینکه آيا الگويي را مي¬توان براي آن به وجود آورد كه در فعاليت¬هاي آتي مورد بهره برداری قرار گیرد ؟
ازطرفی همواره اين پرسش بزرگ مطرح بوده است كه آيا مي¬توان آنچه را كه به عنوان نوآوري شناخته شده است، كنترل و مديريت كرد يا خير؟ در نگاه اول ممكن است مديريت نوآوري، فرايندي بسيار پيچيده و غيرممكن به نظر برسد؛ اما ما برين باوريم كه عليرغم ماهيت غيرقابل¬پيش¬بيني و تصادفي نوآوري، امكان يافتن يك الگوي اساسي موفقيت وجود دارد. چرا كه نوآوري، خود يك مسئله مديريتي است؛ از آن لحاظ كه بايد در خصوص منابع، جابجايي، تركيب و هماهنگي ميان آن¬ها تصميماتي اتخاذ گردد. در اين مقاله پس از شرح مطالبي پيرامون مفاهيم نوآوري و مديريت آن، يك مدل مفهومي و چگونگي استفاده از آن براي تمركز بر جنبه¬هاي كليدي مديريت نوآوري تشریح شده است. در ادامه، خلق و حفظ يك بافت سازماني خلاق مورد بحث قرار گرفته و در نهايت به تحليل مقايسه¬اي پيرامون مديريت نوآوري در شركت‌هاي ژاپني و كره¬اي پرداخته مي¬شود.
جزييات مقاله
سالانه تقريبا دو تريليون دلار در جهان بر روي پروژه¬هاي فناوري اطلاعات سرمايه¬گذاري و هزينه مي¬شود. بيش از يک دهه است که محققان ارزش تجاري سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات را مورد بحث و بررسي قرار داده¬اند. همچنين سرمايه گذاري¬هاي زيادي براي جلب رضايت و تکرار تجربه خريد م چکیده کامل
سالانه تقريبا دو تريليون دلار در جهان بر روي پروژه¬هاي فناوري اطلاعات سرمايه¬گذاري و هزينه مي¬شود. بيش از يک دهه است که محققان ارزش تجاري سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات را مورد بحث و بررسي قرار داده¬اند. همچنين سرمايه گذاري¬هاي زيادي براي جلب رضايت و تکرار تجربه خريد مشتري در زمينه¬هاي مرتبط با فناوري اطلاعات منظور شده است. براي نمونه سرمايه گذاري¬هاي سبک نظير فراهم¬کنندگان خدمات شبکه و سرمايه¬گذاري¬هاي سنگين نظير سيستم¬هاي اطلاعات جامع در خصوص پياده سازي و اجراي برنامه ريزي منابع انساني بنگاه تجربه شده است.
اين مقاله حاصل يک پژوهش در اين زمينه است و قصد دارد به بررسي سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات و تکنولوژيهايي مانند مديريت ارتباط با مشتري بپردازد و تاثير آن را بر رضايت مشتري تعيين نمايد، در ضمن تحليل مقايسه¬اي يافته¬ها نشان مي¬دهند که رابطه مستقيم بين سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات سازمان و رضايت مشتريان در ابعاد گسترده¬اي وجود دارد.
جزييات مقاله
رایمگ
سامانه رایمگ تمامی فرآیندهای دریافت، ارزیابی و داوری، ویراستاری، صفحه‌آرایی و انتشار الکترونیکی نشریات علمی را به انجام می‌رساند
